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一个互联网产品，从开始就处于不停的变化中，产品需求迭代需要发布变更，测试发现了问题需要对错误代码进行变更，上线新业务及扩容服务器等都需要变更，变更管理是为了保证项目在变化过程中始终处于可控状态，是确保变更被记录然后被评估、授权、决定优先级、完成时间、测试、实施、记录和验收的一系列控制措施，标准化的方法和程序有效快速处理变更，并将所有的服务资产变更及它们的配置都被记录或更新在配置管理系统中，有以下几个重点分享：

适用范围

这里所提到的变更管理指在IDC生产环境所作的发布、修改、增加、删除等所有变更操作，例如产品新特性上线，新增访问策略，新服务器扩容上线，网络故障流程迁移等。

变更分类

根据变更操作和内容通常将变更分为应用类、网络类、IDC类、服务器类、系统类、安全类等。

变更级别

根据变更的重要程度，通常将变更需求分为较轻、一般、重要等三个级别，以便能优先、谨慎处理。

变更冻结

为规避特殊时期内变更带来的不稳定因素，在以下时间段内的禁止所有变更操作，五一冻结期（4月28日至5月8日)，十一冻结期（9月28日至10月8日），春节冻结期（农历十二月二十五日至次年农历年初十）

变更案例

以下是经历过的一些数据分享如下，08-09年9月运维变更/发布总量1196单，平均60单/月，支撑支撑80+产品，支持70+开发/产品。

特别说明的一点是，当一个规模上百人的团队协助工作的时候，变更管理更是一种行之有效的提高效率及生产力的策略，将繁杂的变更电子流化、流水线化。

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