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在服务器排除问题的前五分钟

时间:2013-03-31 11:34来源:转载 作者:网络 点击:
遇到服务器故障,问题出现的原因很少可以一下就想到,你可以参考本文,一步一步来,5分钟就可以让你大概知道问题出在哪里
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遇到服务器故障,问题出现的原因很少可以一下就想到。我们基本上都会从以下步骤入手:
 
一、尽可能搞清楚问题的前因后果
 
不要一下子就扎到服务器前面,你需要先搞明白对这台服务器有多少已知的情况,还有故障的具体情况。不然你很可能就是在无的放矢。
必须搞清楚的问题有:
故障的表现是什么?无响应?报错?
故障是什么时候发现的?
故障是否可重现?
有没有出现的规律(比如每小时出现一次)
最后一次对整个平台进行更新的内容是什么(代码、服务器等)?
故障影响的特定用户群是什么样的(已登录的, 退出的, 某个地域的…)?
基础架构(物理的、逻辑的)的文档是否能找到?
是否有监控平台可用? (比如Munin、Zabbix、 Nagios、 New Relic… 什么都可以)
是否有日志可以查看?. (比如Loggly、Airbrake、 Graylog…)
最后两个是最方便的信息来源,不过别抱太大希望,基本上它们都不会有。只能再继续摸索了。
 
二、有谁在?
w
last
用这两个命令看看都有谁在线,有哪些用户访问过。这不是什么关键步骤,不过最好别在其他用户正干活的时候来调试系统。
 
三、之前发生了什么?
history
查看一下之前服务器上执行过的命令。看一下总是没错的,加上前面看的谁登录过的信息,应该有点用。另外作为admin要注意,不要利用自己的权限去侵犯别人的隐私哦。
到这里先提醒一下,等会你可能会需要更新 HISTTIMEFORMAT 环境变量来显示这些命令被执行的时间。对要不然光看到一堆不知道啥时候执行的命令,同样会令人抓狂的。
 
四、现在在运行的进程是啥?
pstree -a
aux
这都是查看现有进程的。 ps aux 的结果比较杂乱, pstree -a 的结果比较简单明了,可以看到正在运行的进程及相关用户。
 
五、监听的网络服务
netstat -ntlp
netstat -nulp
netstat -nxlp
我一般都分开运行这三个命令,不想一下子看到列出一大堆所有的服务。netstat -nalp倒也可以。不过我绝不会用 numeric 选项 (鄙人一点浅薄的看法:IP 地址看起来更方便)。
找到所有正在运行的服务,检查它们是否应该运行。查看各个监听端口。在netstat显示的服务列表中的PID 和 ps aux 进程列表中的是一样的。
如果服务器上有好几个Java或者Erlang什么的进程在同时运行,能够按PID分别找到每个进程就很重要了。
通常我们建议每台服务器上运行的服务少一点,必要时可以增加服务器。如果你看到一台服务器上有三四十个监听端口开着,那还是做个记录,回头有空的时候清理一下,重新组织一下服务器。
 
六、CPU 和内存
free -m
uptime
top
htop
注意以下问题:
还有空余的内存吗? 服务器是否正在内存和硬盘之间进行swap?
还有剩余的CPU吗? 服务器是几核的? 是否有某些CPU核负载过多了?
服务器最大的负载来自什么地方? 平均负载是多少?
 
七、硬件
lspci
dmidecode
ethtool
有很多服务器还是裸机状态,可以看一下:
找到RAID 卡 (是否带BBU备用电池?)、 CPU、空余的内存插槽。根据这些情况可以大致了解硬件问题的来源和性能改进的办法。
网卡是否设置好? 是否正运行在半双工状态? 速度是10MBps? 有没有 TX/RX 报错?
 
八、IO 性能
iostat -kx 2
vmstat 2 10
mpstat 2 10
dstat --top-io --top-bio
这些命令对于调试后端性能非常有用。
检查磁盘使用量:服务器硬盘是否已满?
是否开启了swap交换模式 (si/so)?
CPU被谁占用:系统进程? 用户进程? 虚拟机?
dstat 是我的最爱。用它可以看到谁在进行 IO: 是不是MySQL吃掉了所有的系统资源? 还是你的PHP进程?
 
九、挂载点 和 文件系统
mount
cat /etc/fstab
vgs
pvs
lvs
df -h
lsof
 
一共挂载了多少文件系统?
有没有某个服务专用的文件系统? (比如MySQL?)
文件系统的挂载选项是什么: noatime? default? 有没有文件系统被重新挂载为只读模式了?
磁盘空间是否还有剩余?
是否有大文件被删除但没有清空?
如果磁盘空间有问题,你是否还有空间来扩展一个分区?
 
十、内核、中断和网络
sysctl -a | grep ...
cat /proc/interrupts
cat /proc/net/ip_conntrack /* may take some time on busy servers */
netstat
ss -s
你的中断请求是否是均衡地分配给CPU处理,还是会有某个CPU的核因为大量的网络中断请求或者RAID请求而过载了?
SWAP交换的设置是什么?对于工作站来说swappinness 设为 60 就很好, 不过对于服务器就太糟了:你最好永远不要让服务器做SWAP交换,不然对磁盘的读写会锁死SWAP进程。
conntrack_max 是否设的足够大,能应付你服务器的流量?
在不同状态下(TIME_WAIT, …)TCP连接时间的设置是怎样的?
如果要显示所有存在的连接,netstat 会比较慢, 你可以先用 ss 看一下总体情况。
你还可以看一下 Linux TCP tuning 了解网络性能调优的一些要点。
 
十一、系统日志和内核消息
dmesg
less /var/log/messages
less /var/log/secure
less /var/log/auth
查看错误和警告消息,比如看看是不是很多关于连接数过多导致?
看看是否有硬件错误或文件系统错误?
分析是否能将这些错误事件和前面发现的疑点进行时间上的比对。
 
十二、定时任务
ls /etc/cron* + cat
for user in $(cat /etc/passwd | cut -f1 -d:); do crontab -l -u $user; done
是否有某个定时任务运行过于频繁?
是否有些用户提交了隐藏的定时任务?
在出现故障的时候,是否正好有某个备份任务在执行?
 
十三、应用系统日志
这里边可分析的东西就多了, 不过恐怕你作为运维人员是没功夫去仔细研究它的。关注那些明显的问题,比如在一个典型的LAMP(Linux+Apache+Mysql+Perl)应用环境里:

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